Co to jest oprogramowanie CRM

Za pojęciem CRM kryje się nie tylko system, ale pewnego rodzaju filozofia. CRM oznacza „zarządzanie relacji z klientami” (z ang. customer relationship management). Jest to podejście, a także narzędzie, którego celem jest budowanie, utrzymywanie oraz poprawienie relacji z aktualnymi i potencjalnymi klientami. Najważniejszą w niej wartością jest zadowolenie klienta i Read More